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Perguntas
Frequentes

Confira ao lado algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso tenha outra dúvida clique abaixo:

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A chuva atrapalha o desempenho de minha conexão?

A chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente.

O fato de estar chovendo, não significa um motivo para a queda na qualidade da conexão.

É possível utilizar a internet em mais de um computador ou até com minha TV?

Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina dentro da própria residência.

Ficando vetada o compartilhamento entre vizinhos.

Vale ressaltar que a conexão compartilhada, implica na diminuição do desempenho da conexão entre as máquinas que esteja sendo usada simultaneamente, onde a banda contratada será dividida entre os dispositivos conectados.

O que é Banda Larga?

É uma conexão à internet com velocidade superior ao padrão das linhas telefônicas convencionais (56 kbps – kilobit por segundo), o que permite transmitir dados com muito mais rapidez e manter o usuário permanentemente conectado à web.

O que é Comodato?

Comodato é o empréstimo dos equipamentos necessários para a utilização dos serviços oferecidos pela Vibe Internet. É cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague pelo equipamento.

O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido a Vibe Internet se ocorrer o cancelamento dos serviços.

Por que ter acesso Banda Larga?

Porque a velocidade da conexão é muito maior que a da conexão discada (via linha telefônica), o que permite uma experiência muito rica e dinâmica com os conteúdos e recursos mais atuais da internet. Os principais benefícios da Banda Larga são:

* Você está sempre conectado

* Linha telefônica desocupada

* Economia de tempo

Quanto tempo leva para instalação da internet?

O prazo para instalação é de no máximo 07 (sete) dias úteis a partir da assinatura do contrato. Já o tempo da instalação pode variar de acordo com a dificuldade da instalação em cada local, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.